DIGITALE MARKETING
Waarom social commerce en AI niet converteren zonder strategie
Je investeert in social commerce. Je zet AI in om klanten beter te bereiken. En je ziet je concurrent groeien met TikTok Shop en live-stream shopping. Maar jouw conversies blijven
achter. Je advertenties kosten geld, maar leveren nauwelijks verkopen op. En je vraagt je af: doe ik iets verkeerd? Het antwoord is nee. Je tools zijn niet het probleem. Het
ontbreken van een strategie is het probleem.
De cijfers liegen niet. Social commerce groeit naar 1,66 biljoen dollar in 2025 en neemt inmiddels 19 procent van alle online verkopen voor zijn rekening. AI stuurt bijna 80 procent van alle e-commerce aan. Toch faalt de meerderheid van bedrijven ermee. In China halen merken met live-stream shopping 30 procent conversie. In Europa en de VS blijven de meeste ondernemers steken op een fractie daarvan. Niet omdat de markt anders is, maar omdat ze vergeten dat technologie geen verhaal vervangt. Social commerce werkt omdat het verbindt, niet omdat het verkoopt. Klanten shoppen op Instagram of TikTok omdat ze zich laten inspireren, omdat ze iemand vertrouwen of omdat ze zich ergens bij horen. Dat vraagt om authenticiteit, om content die resoneert en om een merkidentiteit die herkenbaar is. AI kan dat proces sneller maken, maar niet creëren. Het kan voorspellen wat iemand wil zien, maar niet waarom hij voor jou kiest.
Waar gaat het dan mis? Bedrijven behandelen elk platform hetzelfde. Ze plaatsen dezelfde content op Facebook, Instagram en TikTok, terwijl elk platform zijn eigen taal spreekt. TikTok vraagt om korte, virale verhalen. Facebook om community en interactie. YouTube om ontdekking en verdieping. Zonder platformspecifieke aanpak bereik je niemand echt. Een ander probleem: AI zonder richting. Je zet chatbots in die standaardantwoorden geven. Je toont productaanbevelingen die niet aansluiten bij wat je klant zoekt. Je personaliseert, maar het voelt generiek. Dat gebeurt als je technologie inzet zonder te begrijpen wat je klant nodig heeft. En tot slot: geen heldere klantreis. Je content staat los van je webshop. Je social media leidt nergens naartoe. En als iemand wél wil kopen, stuit hij op een ingewikkeld betaalproces of hoge verzendkosten. Meer dan de helft van klanten haakt af als de ervaring niet naadloos aanvoelt.
Hoe pak je het wél goed aan? Begin met je verhaal. Laat zien wie je bent, waar je voor staat en waarom iemand bij jou hoort. Gebruik social commerce niet om te verkopen, maar om te verbinden. Deel verhalen van klanten, toon hoe je product wordt gemaakt of neem mensen mee in je proces. Maak daarbij onderscheid per platform. Een video voor TikTok is niet hetzelfde als een post voor LinkedIn. Pas je tone of voice, format en boodschap aan. Zorg ook voor een soepele ervaring. Van social media naar webshop, van ontdekking naar checkout. Elke stap moet logisch en eenvoudig aanvoelen. En gebruik AI slim: niet om alles te automatiseren, maar om je strategie te versterken. Laat het data analyseren, timing optimaliseren en klantgedrag voorspellen. Maar laat een mens bepalen hoe je communiceert en wat je uitdraagt.
Social commerce en AI zijn geen shortcuts naar groei. Ze zijn tools die werken als je weet waarom je ze inzet en hoe ze passen bij je merk. Bedrijven die dat begrijpen, zien hun conversies stijgen, hun klanten terugkomen en hun merkwaarde groeien. Niet omdat ze de nieuwste technologie gebruiken, maar omdat ze een verhaal vertellen dat blijft hangen. Bij creativestudio helpen we ondernemers groeien door creativiteit en digitale strategie te combineren. We bouwen campagnes die écht converteren, omdat ze aansluiten bij wie je bent en wat je klant zoekt. Benieuwd hoe social commerce en AI jouw merk kunnen versterken? Laten we praten.
De cijfers liegen niet. Social commerce groeit naar 1,66 biljoen dollar in 2025 en neemt inmiddels 19 procent van alle online verkopen voor zijn rekening. AI stuurt bijna 80 procent van alle e-commerce aan. Toch faalt de meerderheid van bedrijven ermee. In China halen merken met live-stream shopping 30 procent conversie. In Europa en de VS blijven de meeste ondernemers steken op een fractie daarvan. Niet omdat de markt anders is, maar omdat ze vergeten dat technologie geen verhaal vervangt. Social commerce werkt omdat het verbindt, niet omdat het verkoopt. Klanten shoppen op Instagram of TikTok omdat ze zich laten inspireren, omdat ze iemand vertrouwen of omdat ze zich ergens bij horen. Dat vraagt om authenticiteit, om content die resoneert en om een merkidentiteit die herkenbaar is. AI kan dat proces sneller maken, maar niet creëren. Het kan voorspellen wat iemand wil zien, maar niet waarom hij voor jou kiest.
Waar gaat het dan mis? Bedrijven behandelen elk platform hetzelfde. Ze plaatsen dezelfde content op Facebook, Instagram en TikTok, terwijl elk platform zijn eigen taal spreekt. TikTok vraagt om korte, virale verhalen. Facebook om community en interactie. YouTube om ontdekking en verdieping. Zonder platformspecifieke aanpak bereik je niemand echt. Een ander probleem: AI zonder richting. Je zet chatbots in die standaardantwoorden geven. Je toont productaanbevelingen die niet aansluiten bij wat je klant zoekt. Je personaliseert, maar het voelt generiek. Dat gebeurt als je technologie inzet zonder te begrijpen wat je klant nodig heeft. En tot slot: geen heldere klantreis. Je content staat los van je webshop. Je social media leidt nergens naartoe. En als iemand wél wil kopen, stuit hij op een ingewikkeld betaalproces of hoge verzendkosten. Meer dan de helft van klanten haakt af als de ervaring niet naadloos aanvoelt.
Hoe pak je het wél goed aan? Begin met je verhaal. Laat zien wie je bent, waar je voor staat en waarom iemand bij jou hoort. Gebruik social commerce niet om te verkopen, maar om te verbinden. Deel verhalen van klanten, toon hoe je product wordt gemaakt of neem mensen mee in je proces. Maak daarbij onderscheid per platform. Een video voor TikTok is niet hetzelfde als een post voor LinkedIn. Pas je tone of voice, format en boodschap aan. Zorg ook voor een soepele ervaring. Van social media naar webshop, van ontdekking naar checkout. Elke stap moet logisch en eenvoudig aanvoelen. En gebruik AI slim: niet om alles te automatiseren, maar om je strategie te versterken. Laat het data analyseren, timing optimaliseren en klantgedrag voorspellen. Maar laat een mens bepalen hoe je communiceert en wat je uitdraagt.
Social commerce en AI zijn geen shortcuts naar groei. Ze zijn tools die werken als je weet waarom je ze inzet en hoe ze passen bij je merk. Bedrijven die dat begrijpen, zien hun conversies stijgen, hun klanten terugkomen en hun merkwaarde groeien. Niet omdat ze de nieuwste technologie gebruiken, maar omdat ze een verhaal vertellen dat blijft hangen. Bij creativestudio helpen we ondernemers groeien door creativiteit en digitale strategie te combineren. We bouwen campagnes die écht converteren, omdat ze aansluiten bij wie je bent en wat je klant zoekt. Benieuwd hoe social commerce en AI jouw merk kunnen versterken? Laten we praten.
CreativeStudio