Kortingen trekken, waarden binden
Je concurrent gooit met kortingen. Black Friday, Cyber Monday, elke week een nieuwe actie. Klanten komen, kopen en vertrekken. En jij? Je overweegt mee te doen, want je wilt niet achterblijven. Maar hier zit een addertje onder het gras. Want kortingen trekken klanten die alleen kopen als de prijs laag is. Zodra die korting verdwijnt, verdwijnen zij ook. En jij blijft achter met lagere marges en klanten die niet terugkomen.
De cijfers liegen niet. Performance marketing met kortingen levert korte termijn resultaat, maar creëert afhankelijkheid. Klanten kopen alleen nog bij promoties, wat je merk fundament ondermijnt. Tegelijkertijd zien we iets anders gebeuren. Merken die inzetten op waarden, authenticiteit en duurzaamheid bouwen loyaliteit die verder gaat dan prijs. Duurzaamheid draagt al honderden miljarden bij aan merkwaarde en consumenten kiezen bewust voor bedrijven die hun overtuigingen delen. Niet omdat het goedkoper is, maar omdat het klopt met wie ze zijn en wat ze belangrijk vinden.
Hoe pak je dat aan? Begin met wat je uniek maakt. Niet je prijs, maar je verhaal. Waar sta je voor? Waarom doe je wat je doet? Deel dat openlijk. Laat zien welke keuzes je maakt voor duurzaamheid, transparantie of lokale productie. Geen vage claims, maar concrete acties. Zorg daarnaast voor hyperpersonalisatie. Drieënzeventig procent van consumenten prefereert ervaringen op maat. Gebruik data om klanten te helpen, niet om te achtervolgen. Bied relevantie op het juiste moment, zodat ze zich gezien voelen. Focus ook op relaties in plaats van transacties. Stop met kortingen als enig argument en begin met meedenken. Bouw vertrouwen door te luisteren, te adviseren en oplossingen te bieden die passen bij wat je klant echt nodig heeft. En vergeet storytelling niet. Emotie wint van cijfers. Laat zien wat jouw merk betekent voor klanten en waarom dat ertoe doet.
Merken die dit begrijpen, bouwen geen klanten. Ze bouwen fans. Ze winnen loyaliteit die hoger ligt dan welke kortingsactie ook kan opleveren. Hun klanten komen terug, geven meer uit en bevelen hen aan bij anderen. Waarom? Omdat ze zich verbonden voelen met wat het merk uitdraagt. Omdat waarden zwaarder wegen dan prijzen. En omdat ze weten dat hun keuze ertoe doet.
Kortingen kunnen klanten trekken. Maar waarden binden ze. Wil je groeien zonder afhankelijk te zijn van acties? Bij creativestudio helpen we ondernemers sterke merken bouwen die opvallen door wie ze zijn, niet door wat ze weggeven. Van branding tot contentstrategie, van verhaal tot campagne. We denken mee als partner en zorgen dat jouw merk klanten bindt die blijven. Benieuwd hoe jouw merk sterker kan worden? Laten we praten.
